Englisch als internationale Unternehmenssprache: Themen und Ansätze - TEIL II

Teil II: Voraussetzungen für den Einsatz von Englisch als praktisches und effektives Kommunikationsmittel

[German edition of my series "Issues of Global Corporate English"]

Meint es ein Unternehmen ernst, wenn es sagt, etwas sei wichtig?

•      Ist die effektive Einführung Englisch als Unternehmenssprache in der Tat von strategischer Bedeutung?

•      Es gibt offensichtliche Gründe hier mit “Ja” zu antworten.

Wenn Ja, dann sollte ein Unternehmen “genau das meinen, was es sagt.”

Englisch effektiv lernen, verbessern und verwenden muss als wichtiger Teil der Arbeitszeit betroffener Mitarbeiter angesehen und behandelt werden.

Erstens sollte ein Unternehmen, in der Tat, mit Entschlossenheit sprechen, e.g.

•      All denjenigen, die zukünftig Englisch in der Firma sprechen sollen klar machen, wie wichtig diese Fähigkeit für das Unternehmen – und für ihre Karriere – ist.

Um dieser Entschlossenheit Nachdruck zu verleihen und in kurzer Zeit einen Anfang zu machen, könnte ein Unternehmen…

•      alle Newsletter und anderen unternehmensweiten Mitteilungen (weitestgehend, nur) auf Englisch versenden,

•      dazu, eine begleitende Vokabelliste mit Übersetzungen kann solche Mitteilungen zum Lernmittel machen.

Jedes Unternehmen besitzt schon einen großen Anteil es benötigt, um seine Mitarbeiter in Englisch fit zu machen.

•      Alle internen Bewertungsdokumente, Handbücher, Software-Tools, Office-Software, etc. sollten (so früh wie praktisch möglich) auf Englisch umgestellt werden.

•      In der Vorbereitung dafür, Workshops, Übungen, etc. können erklären, dass (z.B.) “Save as…” bedeutet “Speichern unter…”

•      Andere Maßnahmen können kurzfristig ergriffen werden.

Das Wichtigste ist, unmissverständlich zu kommunizieren, dass:

•      das Unternehmen meint es im Ernst, und

•      Englisch ein wichtiger Faktor im Job ist.

Zweitens, nachdem das Unternehmen klar “das sagt, was es meint”, muss es dann “Nägel mit Köpfen machen”.

•      Effektives, praktisches Englischtraining besorgen, das auf den Bedürfnissen jedes Teams, jeder Abteilung, jeder Organisation ausgerichtet ist.

•      Training soll direkt auf aktuellen Themen, Initiativen und Präsentationen, relevant zur täglichen Arbeit basieren (mehr dazu später).

•      Training soll effektiv in den Arbeitstag einer Organisation integriert werden.

•      Die Demonstration erlernter Englischfähigkeiten soll zum Bestandteil des Mitarbeiter-Leistungsreviews werden.

•      Leistungsboni und Beförderungen sollen auch mit den Englischfähigkeit offen und deutlich verbunden werden.

•      Intensivtrainings (40-50 Std. / Woche) für Mitarbeiter, die in kurzer Zeit im Ausland effektiv tätig werden müssen.

Dies kostet Geld, ja... Aber, sollte jemand – und alle seine Fähigkeiten – im Ausland oder in internationalen Teams wirklich benötigt werden, ist es das doch wert.

Im Teil III geht es um Ansätze zur Verwirklichung des Vorhabens Englisch als produktives Mittel der Unternehmenskommunikation.

Englisch als internationale Unternehmenssprache: Themen und Ansätze - TEIL I

Teil I: Das Thema: Englisch als internationale Unternehmenssprache

[German edition of my series "Issues of Global Corporate English"]

Internationale Unternehmen wollen Englisch als Standardsprache ihrer internationalen Kommunikation produktiv einsetzen:

•      um zwischen den unterschiedlichen Länderstandorte effektiv kommunizieren zu können,

•      weil Englisch die meist verwendete Sprache im internationalen Geschäft ist,

•      weil – im Vergleich mit Sprachen des Mittel- und Fern-Ost – Englisch verwendet einen internationalen Standard als Charaktersatz (römische Buchstaben).

Schwierigkeiten und Hindernisse

Englisch – wie jegliche Fremdsprache – zur wahrlich effektiven Sprache zu machen ist nicht einfach.

•      Menschen werden sich schwertun, Englisch am Arbeitsplatz zu verwenden, und

•      Sie werden ihre Muttersprache lieber als Englisch sprechen in Fällen in denen Englisch nicht notwendig ist.

Stetige und regelmäßige Übung ist dennoch entscheidend für die Kommunikation in einer Fremdsprache

•      auf produktivem Niveau und

•      innerhalb eines vorhersehbaren Zeitrahmen.

Menschen brauchen Englisch meistens um mit anderen Menschen zu kommunizieren, auch mit Nicht-Englisch-Muttersprachlern.

•      Es ist auch anderen Nicht-Muttersprachlern oft schwer, sich klar auszudrücken.

Die englische Kommunikation...

•      besonders aktuell (unter vier Augen) oder

•      fast aktuell (z.B. Email)

... kann daher zum Missverständnis oder zu Frust führen.

Klare Kommunikation kann aber für ein Unternehmen lebenswichtig sein  – mangelhafte Kommunikation kann potentiell schädlich sein.

Aufgrund mangelnder Englisch-Fertigkeiten,

•      Dokumentation muss oft in mehreren Sprachversionen erstellt werden.

•      Übersetzungen sind oft nicht vollkommen und präzise.

•      Viel Zeit wird verwendet für die dafür notwendige Mehrfacharbeit.

•      Nicht unerheblichen Kosten kommen hinzu (professionelle Übersetzungen, etc.).

Typische Maßnahmen unternommen von Großfirmen

Um Englisch einzuführen und um ihr Personal dafür fit zu machen, wenden die meisten Unternehmen den gleichen Ansatz an.

•      Herkömmlicher Englischunterricht

Herkömmlicher Unterricht aber bleibt oft nicht sehr effektiv, da:

•      der direkte Bezug zu aktuellen Arbeitsthemen, die die Teilnehmer beschäftigen fehlt,

•      viele Menschen in einer herkömmlichen “Klassenzimmer”- Umgebung nicht gut funktionieren,

•      Der Unterricht / das Training findet zu selten statt:

-        typischerweise 1,5 zu 3,0 Stunden / Woche

Externe Lieferanten werden auf der Basis niedriger Kosten und Zeitaufwand gesucht und gewählt.

•      Der “Kostengünstige” ist oft nicht der beste.

•      “kostengünstige” Lieferanten engagieren kostengünstige Trainer.

•      “kostengünstige” Lieferanten leisten meistens nur Standard-(nicht-maßgeschneiderten) Unterricht.

•      Die Qualität des Trainings ist unterschiedlich von Trainer zu Trainer

Die Anpassung des Trainings an die Bedürfnisse der Mitarbeiter / Organisation erfordert Zeit und Geld.

•      Effektive Trainer müssen eine Ahnung der für die Teilnehmer geschäftsrelevanten Themen haben. 

•      Solche Trainer sind nicht leicht zu finden.

Die Verantwortung für Fremdsprachentraining wird oft dem HR / der Personalorganisation überlassen

HR besitzt aber oft nicht die Kenntnisse oder Erfahrung um ein Fremdsprachentrainingsprogramm effektiv steuern zu können.

•      Fremdsprachenlernen ist anders als alle anderen Arten des Lernens

•      HR hat viele andere Prioritäten.

HR – oder egal welche Organisation, die dafür verantwortlich gemacht wird…

•      besitzt oft keinen effektiven Plan zur Entwicklung der menschlichen Ressourcen, die es am nötigsten haben, ihre Fremdsprachenfähigkeiten zu verbessern.

•      Misst weder den Fortschritt noch die Effektivität eines Fremdsprachentrainingsprogramms effektiv oder konsequent.

Sprachentraining behält typischerweise eine niedrige Priorität in der Zeitplanung der Mitarbeiter:

•      Sprachentraining ist irgendwie nur etwas “extra”

•      Es sollte den Mitarbeiter keineswegs von seinem “eigentlichen” Arbeiten fernhalten.

Aber... Wenn die Sprache in der Tat keine Unternehmenspriorität ist, warum Englisch überhaupt?

•      Die Mitarbeiter spüren die niedrige Priorität des Englischtrainings.

•      Sie sehen das Training nicht als wesentlichen Teil ihrer Arbeit.

•      Sprachentraining ist irgendwie nur etwas, das die Firma aus Herzensgüte zur Verfügung stellt...

Im Teil II geht es um die Voraussetzungen für den Einsatz der englischen Sprache als globales und effektives Kommunkationsmittel