A very interesting article!
http://www.theguardian.com/education/2013/nov/26/language-skills-deficit-damaging-diplomacy
Sunday, December 8, 2013
Tuesday, August 20, 2013
Englisch als internationale Unternehmenssprache: Themen und Ansätze - TEIL V
Teil V: Die Umgebung migrieren
[German edition of my series "Issues of Global Corporate English"]
Im Laufe eines
Fremdsprachen-Trainingsprogramms soll die Umgebung der betroffenen Mitarbeiter
schrittweise zur englischsprachigen Arbeitsumgebung migrieren.
Funktionelle Evaluierung und Priorisierung
In erster
Linie, müssen Mitarbeiter, Teams und Organisationen nach Englischfähigkeiten
und –Bedarf bewertet und priorisiert werden.
Solch eine
Priorisierung berücksichtigt wie wichtig produktive Englischkommunikation für
jedes Team, jede Organisation oder jede Arbeitsfunktion ist.
Folgende
funktionellen Bereiche, die eine hohe
Priorität betreffend produktive Englischkommunikation besitzen (Produktivität
innerhalb 9-12 Monate), wären:
•
Unternehmenskommunikation
•
Werbung und Marketing
•
Endbenutzer-Support (IT) für internationalen
Organisationen
•
Personal / HR
•
Finanzen
… unter anderen
So wie eine
Firma ihre IT-Landschaft von einer Umgebung zur anderen migriert, sollte die
Implementierung einer neuen "Sprachenlandschaft" in Schritten und
Phasen organisiert, kontrolliert und durchgeführt werden.
Schritte der Unternehmensumstellung auf
Englisch
Bei einer
Gruppe höherer Priorität (wie oben), wäre ein intensiviertes wöchentliches
Trainingsprogramm (3-4 Stunden / Woche) zu empfehlen – am besten in Kombination
mit einem oder mehrerer 5-Tage Intensivkursen.
Mitarbeiter
(Organisationen niedriger Priorität), die Englischproduktivität in 1 – 2 Jahren
benötigen, sollten schon mit "herkömmlichen" Wochentrainings (1,5 – 2
Stunden / Woche) anfangen – mit einem Unterschied:
Die
Trainingsstunden sollten direkt auf aktuelle Themen, Initiativen,
Präsentationen, etc., die für die täglichen Arbeiten relevant sind basieren
(mehr darüber später).
Im Laufe des 2.
Jahres, sollten die Gruppen mit niedriger Priorität dann zum Hochprioritätsprogramm
aufsteigen.
Persönliche Evaluierung und
Programmentwicklung
Alle
Mitarbeiter, die – früher oder später – produktiv Englisch sprechen müssen
sollen sich auf ihre aktuellen Englischfähigkeiten testen lassen.
Ein Programm
zum Englischlernen bzw. –Verbesserung sollte dann auf einer Kombination der
Bedürfnisse jedes Mitarbeiters und der jeweiligen Arbeitsfunktion (wie
priorisiert, oben) basieren.
Wie schon
erwähnt, die Entwicklung der Englischfähigkeiten soll genauso ernsthaft wie
andere arbeitserforderlichen Fertigkeiten behandelt – gefördert und
kontrolliert – werden
Das
Lernen, die Verbesserung und Nutzung von Englisch muss als wichtiger Teil der
Arbeit betrachtet werden.
Software – die gesamte IT-Umgebung – soll
auch – in Schritten – zu
englischsprachigen Versionen (Office-Anwendungen, Email, SAP, etc.) migriert
werden.
•
Glossaren mit den englischen Begriffen und die
der Muttersprache können zur Verfügung gestellt werden um die Transition zu
erleichtern.
Firmen-Newsletter
und andere Kommunikationen sollen sukzessive (und am Ende, nur) auf Englisch
verschickt werden.
Präsentationen
zu Teams und Teammeetings können auch migriert werden –
•
Anfangs mit Vortrag / Diskussion auf Deutsch und
der Folienpräsentation / den Unterlagen auf Englisch, bis
•
Englischer mündlicher Vortrag, bis
•
Eine ausschließlich englische Affäre.
Option:
Kombination Intensiv – Wöchentlich
Von Zeit zu
Zeit könnten ausgewählte Teilnehmer auf ein Intensivtraining geschickt werden.
Dies soll dazu dienen:
• Teilnehmern
einen Schub auf das nächste Niveau zu geben, und damit
• ihren
Fortschritt zu beschleunigen
Solche
Teilnehmer könnte man identifizieren:
• nach
dem Bedarf der Organisation auf entsprechende Englischfähigkeiten, und/oder
• um
die Anzahl der Trainingsgruppen (die auf Fähigkeitsniveau basieren) , und damit
–
• den
damit verbundenen Zeitaufwand zu reduzieren und dadurch verbesserte
Gruppenmitglieder-Synergien zu erzielen.
Erste Schritte
Ein
Pilotprogramm würde hier Sinn machen.
• Eine
Organisation / Team / Gruppe sollte für das Wochentrainingsprogramm
identifiziert werden.
Vorteilig für
diese Gruppe und dieses Programm wären:
• ein
unterstützender Leiter und
• mindestens
ein Mitglied mit guten bis sehr guten Englischkenntnissen (als potentiellen
TF).
Also, das war es für jetzt!
Ich hoffe, dass mein Deutsch nicht all zu schlecht war.
Sunday, August 11, 2013
Englisch als internationale Unternehmenssprache: Themen und Ansätze - TEIL IV
Teil IV: Genereller
Ansatz zur Verwirklichung der englischer Sprache als produktives und effektives
Mittel der Unternehmenskommunikation
[German edition of my series "Issues of Global Corporate English"]
Um effektiv UND produktiv zu sein: Lernmaterial soll auf
echten, aktuellen Arbeitsthemen basieren.
Die Anwesenheit eines Trainingberaters (Trainer Consultant) und eines
Trainingmoderators (Training Facilitator) wäre ein guter Ansatz.
• Der
Trainer Consultant – ob interner Mitarbeiter oder externer Berater – führt die
Methodik und den wöchentlichen Ablauf ein. Er unterstützt und trainiert als
Nachfolger auch einen Training Facilitator
• Der
Training Facilitator (idealerweise ein Mitglied der betroffenen
Organisation) organisiert und moderiert
künftig das Training.
Der Trainer Consultant (TC) geht zur betroffenen
Organisation und
• stellt
die Englischfähigkeiten der Teilnehmer fest...
• um
die Teilnehmer in Niveaugruppen einzuordnen, wenn notwendig;
• stellt
die Verantwortungen der Organisation und ihrer teilnehmenden Mitarbeiter fest;
• stellt
die aktuellen Themen und relevante Information der Organisation betreffend
sowie deren Quellen fest;
• sammelt
Dokumentation betreffend die Themen und andere Informationen zur Benutzung als
Trainingsunterlagen.
Der Trainer Consultant (TC) bereitet die relevante
Dokumentation als Trainingsmaterial vor.
• Er
arbeitet auch mit dem von der Organisation designierten Training Facilitator
(TF)...
• Um
ihn vorzubereiten, die TC Verantwortungen von ihm zu übernehmen.
• Der
TC stellt die Vokabel-/ Phrasenliste zusammen, basierend auf das für die
aktuelle Woche Dokumentmaterial.
• Er
identifiziert / kreiert nötige Grammatikunterlagen.
• Er
identifiziert / unterstützt die Erstellung von zusätzlichen Trainingsmedien
(e.g. Audio-CDs, etc.) wenn erwünscht.
Beispiel eines
Wochenprogramms
Dies ist nur ein Vorschlag
Montag: Tagung der Trainingsgruppe (1-2
Stunden): erster Blick auf die Trainingsunterlage für die Woche.
• TC
identifiziert Wörter / Phrasen, die zu lernen sind.
• TC
identifiziert und stellt Grammatikthema vor (falls notwendig).
• TC
identifiziert 7 Wörter / Phrasen als Tagesaufgabe.
• TC
unterstützt die Teilnehmer mit dem Lernen des Tagesmaterials – nach Bedarf und
individuell im Laufe des Tages.
TC leistet (falls erwünscht) der Organisation weitere
Unterstützung (Verfassen von Emails, andere Dokumentation, etc.) während des
Tages.
Dienstag –
Donnerstag: kurze Tagung der Trainingsgruppe (0,5
Stunde): Review / Testen des Materials vom Vortag
• TC
identifiziert 14 Wörter / Phrasen als Tagesaufgabe.
• TC
unterstützt die Teilnehmer mit dem Lernen des Tagesmaterials – nach Bedarf und
individuell im Laufe des Tages.
• TC
leistet (falls erwünscht) der Organisation weitere Unterstützung (Verfassen von
Emails, andere Dokumentation, etc.) während des Tages.
Freitag: kurze
Tagung der Trainingsgruppe (0,5 – 1 Stunde): Review / Testen des Materials vom
Vortag
• TC
hält Endreview der insgesamt 49 Wörter / Phrasen der Woche.
• TC
hält Endreview der Grammatiklektion (falls nötig).
• TC
leistet (falls erwünscht) der Organisation weitere Unterstützung (Verfassen von
Emails, andere Dokumentation, etc.) während des Tages.
• Zusammen
mit dem TF (Training Facilitator), identifiziert der TC neue Unterlagen für das
Training in der nächsten Woche.
Wochenprogramm: Ergebnisse-
49 Wörter / Phrasen pro Woche (leicht zu lernen, da im
Kontext gesetzt)
= 196 Wörter / Phrasen pro Monat / = (11 Monate) ca. 2.000
pro Jahr!
2.000 Wörter / Phrasen im Jahr sichern:
-
fortgeschrittene Fähigkeiten für Anfänger und
-
Produktive Fähigkeiten für Fortgeschrittenen.
Das Lernen wird auch gefördert durch den Einsatz von
Leselernkarten (“Flashcards”):
• Lerner
benutzen sie während Pausen,
• auf
dem Weg zum Mittagstisch,
• am
Arbeitsplatz.
• Lernen
Schritt für Schritt
Das schriftliche Lernmaterial kann man ergänzen mit
Audiomaterial
•
am besten direkt basierend auf das zu lernende
Material
•
Damit können Teilnehmer auch während des
Pendelns lernen
Der Training
Facilitator (TF)
Ziel: der Training Facilitator (TF), ein
firmeninternes Mitglied der betroffenen Organisation, wird in die Lage
gebracht, die wöchentlichen Aufgaben des TCs zu übernehmen.
• Der
TC bereitet ihn auf diese Rolle vor. Der
TC kann auch bleiben, um ihn danach weiter beratend zu unterstützen.
• Der
TF identifiziert die für das Training relevanten Dokumente.
• Er
leitet die Montagstagung in der die 49 zu erlernenden Wörter / Phrasen
vorgestellt wird.
• Er
kreiert die Flash Cards.
• Unterstützt
vom TC, er identifiziert / stellt vor / moderiert Grammatikthemen.
Resultat: in etwa 1-3 Monaten könnte der TF
die meisten Trainingsaufgaben übernehmen, und damit:
• den
durch den Einsatz des TCs verursachten Kosten zu reduzieren, und/oder
• den
TC für andere Trainingsgruppen zu befreien und/oder um zusätzliche Beratungen
leisten zu können;
Im Teil V geht es um den Ansatz zur Einführung von Englisch unternehmensweit.
Wednesday, July 10, 2013
Standardized, low-cost, just in time language training is not enough!
An interview
with Bob Dignen by Ian McMaster [excerpt]
"Learning
to Collaborate," in Business Spotlight, 1/2013 (January-February), pp.
40-43.
[Ian McMaster]"Another paradox is on the training side, between the increasingly complex needs of learners and the pressures from purchasing departments for standardized training."
[Ian McMaster]"Another paradox is on the training side, between the increasingly complex needs of learners and the pressures from purchasing departments for standardized training."
[Bob Dignen] "Exactly.
Companies want standardized, low-cost, webbased global solutions.
"They are buying
simpler versions of business English training at a time when a more complex, more
sophisticated variant is needed. And I’m also not convinced about the idea of just-in-time
training.
When you’re talking about
deeper
behavioural change, I don’t think you achieve it by looking at your
mobile on the train, or visiting a website or getting a word per day. These are
complementary at best, but certainly no substitute for the more sophisticated training
that I think is required.
"Technology has
got a real place in keeping up motivation in language and communication learning.
But
the problem is it’s being seen as a substitute, and that’s the major
error that companies are making.
"But maybe as
technological costs fall, we will see an ability to deliver sophisticated
content in an engaging way, rather than simple content in a rather unimaginative
way, which is where I feel we are at the moment with a lot of the products."
Sunday, July 7, 2013
Englisch als internationale Unternehmenssprache: Themen und Ansätze - TEIL III
Teil III: Genereller
Ansatz zur Verwirklichung der englischer Sprache als produktives und effektives
Mittel der Unternehmenskommunikation
[German edition of my series "Issues of Global Corporate English"]
Man soll zwei grundsätzliche Ansätze im Betracht ziehen:
Intensivtraining
• Effektives
Training hat seinen Preis
• ist
der beste Ansatz für Diejenige, die innerhalb 1-6 Monate in Englisch effektiv
arbeiten müssen
Langsameres, dennoch stetiges tägliches /
wöchentliches Training
• weniger
“preisintensive” und daher “budgetierbarer”
• langsamerer
Fortschritt: das Beste für Diejenigen mit Zielen von 12-24 Monate
Intensivtraining
für Schlüsselpersonal
Szenario:
• Ein
Automobilhersteller möchte, dass ein führender Ingenieur effektive Beratung in
Amerika leisten kann.
• Der
Ingenieur hat Englischkenntnisse, aber kann nicht wirklich effektiv auf
Englisch mitarbeiten.
• Das
Verständnis zwischen dem Deutschen und seinen amerikanischen Kollegen ist
langsam und charakterisiert von häufigen Schwierigkeiten.
Mit Intensivtraining kann jemand mit “mittelmäßigen”
Fähigkeiten effektive Kommunikation innerhalb 1-6 Monate erlangen.
Welche Art Intensivtraining?
• Es
gibt mehrere Methoden zur Realisierung rapider Verbesserung der
Englischfähigkeiten.
• Das
beste Training kann Material an das Arbeitsvokabel des Studenten anpassen (aber
soll generelle Konversationsfähigkeiten nicht ignorieren).
• Im
Vergleich mit täglichem Training, Intensivtraining soll im Regelfall außerhalb
der Arbeitsumgebung stattfinden.
• Effektives
Intensivtraining setzt einen entspannten mentalen Zustand und Abstand vom
Arbeitsalltag voraus.
Tägliches /
wöchentliches Training – während der Arbeit / als Teil der Arbeit
Dies bietet langsameren Fortschritt, aber:
•
lässt sich leichter budgetieren und
•
erlaubt es den Teilnehmern im Einsatz zu blieben
Um effektiv zu sein, dennoch, muss man die vorerwähnten
Themen im Sinne behalten.
•
Den Teilnehmern (und ihren Vorgesetzten) muss es
klar sein, dass das Training ein Teil ihrer Arbeit ist – Es ist eine
Unternehmenspriorität.
•
Dennoch soll das Training die “eigentliche
Arbeit” so wenig wie möglich stören.
Im Teil IV geht es um einen Ansatz zum täglichen / wöchentlichen Training.
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